五峰县审计局 佘桃珍
一、准确把握新形势下办公室工作的总体要求
（一）坚持正确定位
办公室是局机关的对外窗口，是局领导的参谋和助手，是一线工作人员的后勤保障，是机关形象的集中表现，是重大决定实施的督导落实机构，是保障工作运转的综合协调机构。我们要全面正确地理解办公室的定位，明确办公室的职能、责任和作用，科学界定工作范畴。办公室是机关管理链条的关键环节，在机关管理中处于运转中枢地位，担负着承上启下、联系内外、沟通左右的重要职责。因此，办公室工作首先要牢固树立大局意识和全局观念，一切从大局出发，服从服务于大局，坚决贯彻局党组班子的各项决策，紧紧围绕全局的中心任务安排和筹划各项工作，这是做好办公室工作的政治要求。
（二）搞好“三个服务”
办公室工作纷繁复杂，搞好服务是工作的灵魂。为领导服务、为全局服务、为一线服务是办公室工作的根本出发点和落脚点。怎样搞好“三个服务”，关键是要正确处理好三个关系。一是妥善把握“三个服务”之间的内在关系，有机协调安排，不能相互割裂，顾此失彼，在发挥好机关枢纽的同时，突出工作重点，分清主次，适当倾斜。二是妥善把握“三个服务”的工作尺度，做到服务到位不越位，更不能越俎代庖。三是妥善把握“三个服务”和履行管理职能的关系，既要热情服务，又要坚持原则、遵守制度。坚持以“三个服务”为宗旨，这是做好办公室工作的基本要求。
（三）讲究策略方法
办公室工作繁杂，头绪多、涉及面广、综合性强，集政务、公务、事务、服务于一体，有大量的日常性工作，特别是应急性、临时性工作较多。因此，做好办公室工作，必须讲究策略方法。其一，要分清轻重缓急，抓住重点，把主要精力放在抓大事、抓协调上，不能舍本逐末，眉毛胡子一把抓。其二，要有强烈的超前意识，加深理解局党组班子的工作部署安排，准确把握工作规律和发展趋势，增强预见性，尽早谋划，提前准备，长计划短安排，增强工作的主动性和计划性，避免被动应付。其三，要稳住日常工作这一头，特别是文字工作、公文处理、后勤服务等，这是保证忙而不乱的前提。其四，要锻炼和培养综合协调能力，处理好上下内外各方关系。对上，要了解清楚党委、政府和上级审计机关的要求和局领导的工作意图，要吃透精神，同时要及时向局领导报告交办事项的办理进度及结果。对下，布置相关任务要明确，渠道要畅通。对内，要梳理好工作程序，最大限度地整合内部资源，促成工作合力。对外，要发挥窗口作用，加强沟通协商，争取支持。只有策略方法得当，才能事半功倍，这是做好办公室工作的艺术要求。
（四）坚持不断学习
当今社会，知识更新日新月异，建设学习型社会、学习型机关，是时代发展的内在要求。办公室人员要做学习型员工，树立学习意识，增强学习能力，立足本职，广泛涉猎。一要学习理论知识，包括政治理论和业务理论，只有理论功底扎实，才能准确把握工作方向，才能增强预见性和前瞻性，提高认识、判断和解决问题的能力。二要拓宽学习途径，书本知识和实践经验学习并重，理性认识和感性认识并重，自觉学习和集中培训学习并重。带着问题学，从实践中学，增强学习效果。三要培养自觉学习的良好习惯，持之以恒，正确处理工学矛盾，科学安排学习时间，克服忙于事务忙于应酬的倾向，潜下心来，坐得下，沉得住，认真学习思考和总结。四要学以致用，学习的目的在于运用，要把学习的过程转变为提高工作水平的过程，增长才干，不断升华。这是做好办公室工作的学习要求。
（五）加强自身建设
搞好办公室工作，关键是要建设一支政治坚定、业务精通、勤奋敬业、作风扎实的复合型人才队伍。首先，要加强团队建设。要着力提高办公室的整体素质，合理配置内部资源，创造一种优势互补、和谐进取的氛围，发挥整体战斗力；其次，要提高人员素质。办公室工作人员要有高度的责任心和强烈的事业心，诚实守信，忠心耿耿，踏踏实实，严谨细致，办事有章法、守规矩，任劳任怨，不张扬，不浮躁，经受得住考验，耐得住寂寞，心胸开阔，能包容酸甜苦辣。再次，要加强办公室主任的能力建设。办公室主任是办公室工作团队的核心。办公室主任在这方面应当增强三种能力。一是掌控全局的能力。能及时掌握各方面的信息，分析形势，提出工作思路，作出正确、及时的判断和决策。并能及时妥善、不失原则又恰到好处地处理好随时发生的相关情况和事件，做到大小事情圆满解决不损单位形象。二是综合协调的能力，能够平衡和协调各方关系，调动和整合资源完成决策目标。三是团结带领的能力。能够率先垂范，知人善任，指导和带领团队不断进步。
二、怎样做好新形势下审计机关的办公室工作
（一）完成“三大任务”
一是办文。办文要“准确、及时、规范”。起草文稿要精准；收发文件要及时；审核文稿要认真；管理文件要规范。
二是办会。办会要“细致、周密、协调”。会议方案要细致，议程安排要周密，会议筹备要充分，会务分工要明确，会场布置要整齐，会议组织要协调。
三是办事。办事要“严谨、高效、灵活”。办事程序要严谨，办事效率要高效，办事方式要灵活，遇到问题要汇报，办完事情要反馈。办事要坚持原则，但也要有一定的灵活性。比如对一些比较紧急的文件或紧急事件的处理，如果领导在外有特殊事情不能及时批示，我们可以通过电话请示领导提出处理意见，从而赢得主动权。
（二）把好“三个关口”
一是把好文字材料关。办公室承担着大量的办文工作，对各种文字材料要认真审核，确保质量。有的文字仅一字之差，意思完全相反；有的语句，文字的顺序不同，意思各异。
二是把好工作程序关。无论是办文、办事都必须按程序去办。办事主要是多汇报请示，讲求层级；办文要规范，要严格按国务院文件及国标办理。
三是把好政策执行关。对上级的有关政策要认真贯彻执行，不能打折扣，对党组和班子研究决定的事项，一定要按原则办理，落实到位。
（三）养成“三种作风”
一是谦虚谨慎的作风。办公室工作的特点是头绪多、责任大、要求高、时间急、任务重，不能有丝毫马虎。要树立“办公室工作无小事，细节决定成败”的意识。任何时候都要严谨细致、精益求精、一丝不苟。不懂的工作虚心向他人请教，不清楚的问题多向领导请示汇报，不让领导布置的工作延误，不让需要办理的文件积压。
二是热情服务的作风。要以饱满的热情，良好的服务做好工作。接待客人和前来办事的同志，要做到热情、礼貌、大方；接待群众来信来访，要耐心、诚恳，积极协调有关部门为群众解决各种实际问题，让群众满意。
三是吃苦耐劳的作风。办公室工作繁杂，即伤神又劳力，确实辛苦又清苦，并且经常要牺牲休息时间加班加点工作。办公室人员必须要有无私奉献的精神，要勇于吃苦。很多事务性的工作本身就具有重复性需要反复多次去做，要有耐心；很多时候很多的工作可能领导不太满意，会提出批评意见，要受得起批评，也还要受得起委屈；有些工作做了，别人不一定看得到，要沉得住气。要始终以良好的心态去做好办公室工作，为干部群众提供良好的服务，为构建和谐机关作出应有的奉献。
（四）落实“三二三”要求
首先是落实“三个一”要求，即“一实” “一快” “一博”。“一实”，即求实。办公室工作，无论是办文，还是办事，都要从实际出发，实事求是。办公室工作人员要作风踏实，不弄虚作假，不无中生有，不搞形式主义，不做表面文章，求实务实。“一快”，即办事要快捷，好中求快，快中求好，努力提高工作效率。办事拖拉，作风疲沓，时间观念不强，是影响工作效率的主要因素。办公室工作人员要牢固树立时间观念、效率观念，时时刻刻保持紧迫感、责任感，切实做到当日事当日毕，急事急办，特事特办，及时完成领导交办的工作。“一博”，即博学。办公室工作千头万绪，涉及面广，要求高，办公室工作人员要有广博的知识。真正讲知识要求，办公室工作人员特别是办公室主任应具备一定的政治、经济、历史、哲学、文学、社会学等广博的知识，要做到这一点，必须勤学苦练，博采众长，努力使自己成为“多面手”，成为复合型人才。其次是落实“二个勤”要求，即腿勤、口勤。办公室人员应经常到各部门走走，遇事多问问，有用的资料多记记，别人的意见多听听，做到心中有数，做起工作来才能得心应手。再是落实“三个心”要求，即耐心、专心、细心。服务上要耐心，要有礼貌，热情周到，不摆架子，尽量让人满意。工作上要专心，不能三心二意、心浮气躁，要静心思考、冷静处事、稳妥办事。平时要细心，多观察，多思考，多积累，时时处处做有心人，善于发现问题，主动分析、研究问题，自觉改进工作，不断提高工作水平。（摘自湖北审计网）
