徐凌奇（江苏省苏州市吴中区审计局）

 

翻阅某期《读者》杂志，笔者被《受人欢迎的四句话》一文所吸引，继而引发思考，作者星云大师用朴实而又富含哲理的语言告诉我们“为受窘的人说一句解围的话、为沮丧的人说一句鼓励的话、为疑惑的人说一句点醒的话、为无助的人说一句支持的话”，仔细品味，受益匪浅。
　　自古以来，就有“一言兴邦，一言丧邦”的明训，说话是一门语言艺术，一门沟通艺术，也是一门自我修炼艺术。民间也有这样的俗语“一句话让人笑，一句话也会让人跳”，不经意间的一句话造成的影响就会形成“天壤之别”。因此，每个人要注重语言艺术，做到“会讲话、讲好话”，我们审计人员担负着依法审计的重任，更要时时、处处注重讲话艺术，不但是提升自身形象，更是在维护审计机关形象。
　　此时，让我们把话题转移到“四句箴言”上来，结合工作实际，谈谈语言艺术对于做好审计工作的启发，我们要充分借助语言魅力和沟通艺术，达到“四两拨千斤”的效果，做一个受被审计单位、领导同事、社会和人生肯定的人。
　　一要学会“为受窘的人说一句解围的话”。正如星云大师所说，助人不是只有金钱、劳力、时间上的付出，说话也可以帮助别人。例如，有些人处于尴尬得不知如何下台的窘境时，你及时说出一句可以帮他解围的话，这也是助人的一种。比如，在审计过程中，面对审计人员的问询，被审计单位人员可能不会“对答如流”，可能不会对所有问题都“了如指掌”，难免发生尴尬和窘境，如果我们用微笑、用简单的话语为他们“解围”，也许会在被审计单位心中留下美好的印象。
　　二要学会“为沮丧的人说一句鼓励的话”。西方谚语 “言语所赋予我们的功用，是在我们之间作悦耳之辞。”什么是悦耳之辞？就是说好话。说好话让人如沐春风，让人生发信心。现阶段，审计“免疫系统”功能为国家审计提出了更高的要求，联网审计、信息系统审计、绩效审计、环保审计等审计新思路、新方法层出不穷，审计人员在不断学习、不断创新的过程中难免遇到挫折，作为朝夕相处的同事，如果能及时给受挫的审计人员一些鼓励，一些鼓舞信心的话，就是以言语给他人力量，可能就会催生一项“审计创新”，就会诞生一项“审计精品”。
　　三要学会“为疑惑的人说一句点醒的话”。俗话说“金无足赤人无完人”，我们每个审计人员都不是“全才”和“通才”，都会在某些方面存在欠缺和不足，都会遇到方方面面、大大小小的“困惑”，当我们有幸聆听同事的倾诉时，假如我们有能力为别人“点醒”，我们就绝不能只做单纯的“听众”和袖手的“旁观者”，应该及时地贡献自己的聪明才智，为大家“传道”、“授业”和“解惑”，哪怕我们的能力微乎其微。同样，当我们需要“点醒”和“解惑”时，别人也会倾情奉献，全力相助。
　　四要学会“为无助的人说一句支持的话”。荀子说“赠人以言，重于金石珠玉”。无助的人信心不足，需要他人给予肯定才有力量，因此，我们应该多讲给予支持的话，让别人在无助时能够战胜自我，肯定自我，从而迸发出信心和勇气。尤其在大力倡导审计创新的今天，我们不但要鼓励创新，更要允许失败，因为不可控的失败是为了更好地“创新”，当创新者面对挫折，处于无助状态时，我们应该“雪中送炭”，及时送去“支持”和“鼓励”，让创新者感觉到“温暖”，鼓励他们从失败中看到更多的不足，完善更多的创新举措，推动审计事业科学发展。
　　当然，每个人对于语言艺术的驾驭不尽相同，对于语言魅力的揣摩也仁者见仁、智者见智，也会存在“言多必失”的困惑……，但是我们应该静下心来，自觉地提高自身修养，多读书、读好书，不断锤炼语言艺术，提高为人处世的本领，做一个真、善、美的人。（来源审计署网）